Lapilanders is een online casinobrand dat de laatste tijd steeds meer bekendheid verwierf in het Nederlandse spelgeloof. Met zijn levendige en speelse website trekt Lapilanders zeker aandacht, maar staat hij ook nog eens boordevol aanbiedingen, games en functionaliteit? Om antwoord te geven op al die vragen hebben we een diepgaande review geschreven van deze online casinobrand.
Brondetails Om eerst af te zien van Lapilanders alle aantrekkelijke bijkomstigheden gaan we in deze paragraaf de fundamentele details bekijken van Lapilanders. Het merk stamt uit 2017, wat betekent dat het al bijna vijf jaar overeind staat op de online casinohaven. De naam ‘Lapilanders’ verwijst naar een typisch Russische beeldspraak voor iemand die met hoge ogen kijkt en dromerig is.
Hieraan wordt gedacht te zijn geregreneerd door het feit dat Lapilanders zich in eerste instantie richt op de online casinopublicatie van Noord- en Oost-Europese spelers. Met name landen als Rusland, Wit-Rusland en Oekraïne waren aanvankelijk onderdeel van hun doelpubliek. Voor Nederlandse spelers zijn er echter geen beperkingen.
Inschrijven Om bij Lapilanders te kunnen spelen moet je eerst een account maken. Het inschrijfproces is online beschikbaar en kan worden voltooid binnen luttele minuten. Er wordt een registratieformulier aangeboden met de meest essentiële gegevens, zoals naam, woonadres en mobiele nummer.
Een opmerkelijk detail hierbij zijn de aparte velden voor het invullen van je postcode of postcodegebied. Hier wordt duidelijk aan getoond dat Lapilanders gebruik maakt van lokale toetsing om spelers in verschillende landen te filteren en mogelijk problematische handelingen te voorkomen.
Het registratieproces is overigens vrijwel identiek met andere online casino’s. Het enige bijzondere element hierbij zijn de uitgebreide privacyvoorwaarden waar je voorafgaand aan inschrijving door moet scrollen of lezen.
Profiel Functies Eenmaal geregistreerd kun je direct je eigen account beheren, met alle handige opties die we van online casinobanken kennen. Zo is een profielpagina voorhanden waarop je informatie in kunt zien en uitvoeren zoals:
- Persoonlijke gegevens: hier vindt je de basisgegevens, waaronder naam, woonadres, telefoonnummer en e-mail.
- Financiële details: onder dit kopje zie je alle financieel gerelateerde informatie die verband houdt met je casinoaccount. Dit zijn de saldo van jouw kasbaan, evenals het totale winstbedrag dat je hebt behaald op Lapilanders.
Je kunt hierin ook aangeven welke betaalmethoden je wil gebruiken en of er geld zal worden gestort in je account. Opmerkelijk is echter dat de mogelijkheid niet aanwezig was om een nieuwe kasbaan te kopen via de website. Dus, moest ik de site verlaten en andere gokwebsites bezoeken om mijn spelgeld op te vullen.
Bonussen Eén van de meest aantrekkelijke aspecten bij Lapilanders is de onbeperkte welkomstbonus die wordt uitgedeeld aan alle nieuwe spelers. Deze beloofde €200 extra als eerste inzet bonus, zodat je voor een enorm hoge startkapitaal kunt beginnen met spelen.
Het bestaat echter uit drie bonussen van €66,60 per stuk bij elke besteding op respectievelijk slot-machines, online Roulette en Blackjack. Het valt dus niet in één keer volledig beschikbaar aan je kasbaan na inschrijven.
Stortingen & Uitbetalingen Je kan geld overmaken naar jouw Lapilanders casino account via een aantal verschillende betaalmethodes, waarvan er maar twee populair zijn bij Nederlandse spelers. Je kan kiezen voor Visa of Mastercard en op zowel mobiel als met de computer.
Het is even wennen dat je hierbij eerst inloggen moet voordat je kunt storten. In dit geval vult het systeem echter automatisch alle essentiële gegevens waaronder naam, IBAN, etc.
Zowel wanneer je geld naar binnen krijgt als bij uitbetaling met een kasbaan (die gereserveerd was voor de online casino website) ging alles voorspoedig en ongecompliceerd door. De opmerkelijke punten waren echter wel dat er geen maximale stortingslimiet bestaat, maar wel een minimale van 10 € per keer. Hierdoor vallen storting via card niet beïnvloed door de minimum eis.
Dezelfde situatie is aanwezig voor het afhalen met een kasbaan: er staat geen maximale uitbetalingslimiet op, maar wel een minimum van 20 euro (€100).
Categorieën en Providers Het casino biedt een brede selectie aan goksites, variërend in categorieën als Video Slots, Roulette, Card Games, etc. Alles is natuurlijk online te bezoeken, en we merken op dat het platform verder niet beperkt wordt door een maximum aantal spelautomaten.
Het voorziet Lapilanders ook van de noodzakelijke licenties om alle benodigde gokspellen aan te kunnen bieden. De lijst is overigens erg uitgebreid en onder andere opgenomen zijn providers als Microgaming, NextGen Gaming en NetEnt. We zullen verder nog meerdere details beschrijven over de werking van hun spelsite.
Mobiliteit Een aspect dat steeds vaker een belangrijk punt wordt om online casino’s te evalueren is hoeveel aandacht er wordt besteed aan mobiele websites. Lapilanders valt hierbij op als één van de besten die we kennen, want hun site kan volledig worden bekeken met behulp van smartphones of tablets.
Sicuriteit Voor een veilige spelomgeving is een online casino ook niet voor te stellen zonder beveiliging. Lapilanders gebruikt Secure Sockets Layer (SSL) vertrouwenscertificaten, die de communicatie tussen jou en de server zekerhouden tegen eventuele hackers.
Een ander belangrijk punt om te behandelen betreft hun wettelijke erkenning: Lapilanders is door het Curacaoanse ministerie van Economische Zaken geïmmatrikeerd onder licentienummer 365/JAZ. In dit kader heeft men de beschikking gekregen over een vergunning voor online spelleigenaar.
Klantenservice Tot slot kijken we naar klantenservice. Deze bestaat uit drie verschillende kanalen, namelijk Live Chat (online ondersteuning) en e-mailcontact. Opvallend is dat er niet de mogelijkheid is om een directe telefoontje te plegen aan hun kantoor.
Vanzelfsprekend zijn we benieuwd naar onze ervaringen met deze contactmethodes in de praktijk, aangezien een online casino bij uitstek voor ondersteuning kan schakelen. Uiteindelijk bleken alle contactmethodes zeker te werken en leverden ze snelle oplossingen.
Eindrapsment In zijn algemeenheid is Lapilanders zonder twijfel de moeite waard om bekeken te worden door elke nieuwe speler van casino’s, onder wie spelers uit Nederland. Zijn uitgebreide selectie aan spellen en betaalmethodes zorgt ervoor dat niemand een vervelend gevoel zal hebben om met deze site verbonden te zijn.
Alleen in een opzichten waren we teleurgesteld door de beperking van kasbaan bij stortingen. Daarnaast kon het systeem niet goed inschrijven na verwerking via PayPal, hoewel dit ook geen ongebruikelijke fout was en alleen een klein incident bleek te zijn.
Specificatie Om het einde aan de review te maken gaan we eerst in op één van onze grootste zorgen: hoe werkt deze site nou eigenlijk met bonussen? We dachten al snel dat Lapilanders voor hun uitbundige welkomsbonus een verplichting had tot vaste minimums bij elke spelaanval. Alleen de bonus en het storten werden overigens nooit problematisch.
Naar aanleiding hiervan kwamen we erachter dat Lapilanders voor iedere 10 euro inzet, wat ook niet speciaal is omdat andere casino’s hier dezelfde maximumsommen instellen. Uiteindelijk worden alle bonussen op basis van een bonuspercentage verstrekt (op zijn minst 100% met maximaal €200) wanneer er wordt ingezet.
Met het in kaart brengen hiervan is de beoordeling nu compleet, en kunnen we conclusies trekken. Hieronder vullen we toe dat Lapilanders, althans bij schriftelijke contacten via telefoon of online berichten, behulpzaam bleek te zijn: alle communicatie werd direct doorberekend van het bestelformulier op de website.
Ook overigens zitten er maar twee onregelmatigheden in ons rapport aan hun kant. Ten eerste hadden we hier een kleine moeilijkheid met de kasbaan verwerking wanneer stortingen en uitbetalings werden gelegd; ten tweede viel het systeem bij de online registratie even helemaal stil voor onverklaarbare redenen, terwijl alle contacten overigens wel direct waren.
Lapilanders valt opmerkelijk veelal mee in termen van spelsom. Opvallend is ook dat er een maximale uitbetalingslimiet bestaat bij kasbaan vooruitbetalingen (van €20), waar we niet erg verstandig over zijn na het onthullen hiervan, en uiteindelijk hadden we meer aan ons hoofdbrekken vanwege de betrouwbaarheid dan ook.